Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Cette Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes livrées au Royaume-Uni, en France, aux États-Unis et au Canada. Nous visons à fournir une expérience de livraison claire, fiable et transparente pour tous les clients.

1. Frais d'Expédition

Toutes les commandes au sein du Royaume-Uni sont expédiées gratuitement. Il n'y a pas de frais supplémentaires de manutention ou de traitement au moment du paiement.

Pour les commandes vers la France, les États-Unis et le Canada, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.

2. Zone de Livraison

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

Royaume-Uni
France
États-Unis
Canada

3. Temps de Traitement & de Livraison

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Temps de livraison estimé : 4 à 7 jours ouvrables après expédition

Temps de livraison total estimé : 5 à 10 jours ouvrables

Heure limite de commande : 12h00 (GMT), heure de Londres

Les commandes sont traitées par nos partenaires logistiques de confiance. En fonction de la disponibilité des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne. Cela n'affecte pas les délais de livraison, les prix ou les droits des clients.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs échappant à notre contrôle, tels que des retards de transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi & Trace dédiée sur le site web.

5. Droits de douane & frais d'importation

Les clients ne seront pas facturés de droits de douane ou de frais d'importation supplémentaires lors de la livraison.

6. Changements d'adresse

Si vous devez changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, les changements d'adresse ne sont plus possibles.

7. Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toujours retourner l'article conformément à notre Politique de retour & de remboursement.

8. Livraisons retardées ou endommagées

Si votre commande est retardée ou arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.

Pour les livraisons endommagées, veuillez inclure des photos claires de l'emballage et de l'article afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Email : support@lorenamor.com

Téléphone : +44 7466 343590

9. Support client

Heures de service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT)

Email : support@lorenamor.com

Téléphone : +44 7466 343590

Le support est assuré depuis les Pays-Bas avec une assistance dédiée en anglais pour tous les clients.

10. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise :
AFYE V.O.F.

Nom commercial :
Loren Amor

Numéro de la Chambre de Commerce :
97266566

Numéro de TVA :
NL867977322B01